Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.
Vos missions :
- Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.
- Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.
- Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.
- Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.
- Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.
Requirements
- Formation Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, mécanique ou gestion technique.
- Expérience confirmée (5 à 8 ans minimum) en atelier mécanique TP, agricole, engins de manutention ou poids lourds.
- Compétences solides en mécanique, hydraulique, électricité, moteurs et transmissions.
- Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels d’atelier.
- Leadership naturel, sens du service client, capacité à gérer la pression et à trouver des solutions.
- Permis B obligatoire.
- Capable de communiquer en anglais
Benefits
- CDI – statut cadre
- Rémunération attractive : 60K – 70K€ selon expérience
- Poste basé à Matoury – Guyane
- Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (fin à 14h30 le vendredi)
- Déplacements ponctuels en Guyane
- Outils de travail fournis (PC et téléphone portable)
