GateSource HR busca un Gerente de Servicio Técnico para establecer y liderar la operación de posventa de una empresa de maquinaria y soluciones industriales que inicia actividades en Venezuela.
La posición tendrá responsabilidad sobre talleres, servicio en campo, mantenimiento, reparaciones, garantías y desarrollo del equipo técnico. Buscamos un líder que combine conocimiento técnico, gestión operativa y orientación al cliente.
Principales responsabilidades
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Organizar y dirigir las operaciones de talleres y servicio en campo.
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Planificar recursos, capacidad, herramientas y prioridades de atención.
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Reclutar, desarrollar y supervisar técnicos, supervisores y personal de soporte.
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Asegurar la calidad de las reparaciones, el cumplimiento de plazos y la seguridad.
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Gestionar presupuestos, costos y rentabilidad del servicio.
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Supervisar garantías, soporte técnico y resolución de incidencias.
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Coordinar con repuestos y ventas para asegurar una respuesta integral al cliente.
Requirements
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Experiencia liderando servicio técnico de maquinaria pesada, motores o equipos industriales.
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Trayectoria gestionando talleres, técnicos y operaciones de campo.
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Conocimiento de diagnóstico, mantenimiento y reparación.
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Capacidad para establecer procesos y desarrollar una operación desde su fase inicial.
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Orientación a la productividad, calidad, seguridad y satisfacción del cliente.